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FAQ

Foire aux questions

Prend-vous en charge les services «
» de Shopify et la gestion des commandes par Amazon ?

Oui. Notre infrastructure de gestion des commandes a été spécialement conçue pour les boutiques Shopify, les vendeurs Amazon et les entreprises de commerce électronique en pleine croissance qui ont besoin d'une solution de gestion des commandes évolutive en Europe.

Existe-t-il un volume minimum de commande
pour vos services de logistique ?

Non. Nos solutions évolutives de gestion des commandes et de logistique 3PL conviennent aussi bien aux start-ups en pleine croissance qu’aux marques internationales bien établies. Peu importe que vous traitiez quelques commandes ou des volumes d’expédition mensuels importants. De plus, vous bénéficiez d’une flexibilité maximale, sans engagement contractuel à long terme ni délai de préavis fixe.

Quels systèmes de boutique en ligne et quelles places de marché
peuvent être intégrés ?

Systèmes de boutique en ligne : Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Shopware, Shopware 6, Lightspeed, Cosmoshop – d’autres interfaces sont déjà en cours de développement et peuvent également être mises en place sur demande.

Places de marché : Amazon, eBay, Kaufland, Zalando, AboutYou, Otto, Allegro, Rakuten, AvocadoStore – d’autres interfaces sont déjà en cours de développement et peuvent également être mises en place sur demande.

Combien de temps dure l'intégration ?

Dans de nombreux cas, l'intégration technique et la mise en service opérationnelle sont déjà achevées en moins de 24 heures. Vous pouvez ainsi bénéficier rapidement et facilement de nos solutions de gestion des commandes et d'expédition.

Pourquoi un centre de logistique en Allemagne ?

L'Allemagne compte parmi les pôles logistiques les plus importants d'Europe sur le plan stratégique. Les entreprises bénéficient de voies d'acheminement rapides au sein de l'UE, d'une infrastructure logistique performante, d'une situation centrale en Europe ainsi que d'un réseau fiable de prestataires de services d'expédition internationaux.

Proposez-vous des services de gestion des commandes en ligne (
) à l'international en Europe ?

Oui. Notre centre de logistique en Allemagne permet une livraison rapide et fiable en Europe. Cela inclut la gestion logistique du commerce électronique international, les expéditions transfrontalières ainsi que la gestion des retours à l'échelle européenne.

Avec quels prestataires de services d'expédition
travaillez-vous ?

Nous proposons l'accès à un large éventail de prestataires de services de livraison nationaux et internationaux, parmi lesquels DHL, UPS, DPD, Deutsche Post ainsi qu'Amazon Prime.

Vous vous occupez également de la gestion des retours ?

Oui. Notre gestion des retours comprend le contrôle des produits, le traitement des retours, la remise en stock des articles commercialisables ainsi que la gestion des retours à l'international. Cela vous permet de réduire votre charge opérationnelle tout en améliorant la satisfaction client.

Proposez-vous la livraison le jour même ?

Oui. En fonction de vos heures limites et de vos besoins opérationnels, nous proposons un traitement des commandes le jour même ainsi qu'une livraison rapide en Europe.

Proposez-vous des solutions de logistique durable ?

Oui. Nous misons sur une logistique du commerce électronique durable grâce à l'utilisation de matériaux d'emballage recyclables, à la réduction des déchets d'emballage, à la numérisation des processus d'entreposage et à l'optimisation des procédures d'expédition.